西南航空电脑故障:导致超400个航班延误

2020-10-16 15:17:01

当地时间周日(10月11日),西南航空公司的计算机系统出现了“技术故障”,导致全国各地数百次航班延误,大量乘客在机场排队。

西南航空公司在其网站上发布通知说,为了避免错过航班,乘客最好在起飞前两小时到达机场。预订系统的技术故障发生在东部时间07:30。这一失败影响了西南航空手机应用程序、网站和预订中心的正常运营,也影响了西南航空公司3600次航班中的450个航班全天停飞。

在回答一位乘客的问题时,西南航空的官方帐户在推特上说,“国家系统”失败了。

西南航空公司的代表没有给出故障的原因,也没有说明故障将持续多久,西南航空公司的工作人员已经开始手工申请登机牌。西南航空发言人布拉德霍金斯(布拉德霍金斯)说,“没有明确的证据”,系统故障是由黑客攻击。

洛杉矶和凤凰城机场的照片显示,滞留的乘客人满为患。凤凰城天空港国际机场的一名乘客将这一场景描述为“周末的迪斯尼公园”。在洛杉矶机场,机场地勤人员已开始向乘客分发饮用水,并为在机场外等候的乘客建造棚屋。

在拉斯维加斯,乘客RobertKuypers在Instagram上发布了自己等待数小时的视频和照片。

“成千上万的人在等待西南航空公司的航班。”“地球上没有水,没有食物,没有藏身之所,”他在照片下面写道。

当库珀终于来到自助登机牌时,他松了一口气,说:“哈鲁贾。”

西南航空公司对其官方推特账户的延迟表示道歉,说:“我们正在努力恢复游客的系统,并感谢我们的朋友们的耐心。”

艾米丽·米特尼克原计划早上10点从丹佛飞往底特律。虽然她早上8点到达机场,但没有赶上飞机。她估计当时至少有1000人在排队领取登机牌。当她下楼查看自助服务机器时,发现那里已经排起了数百人的队。

当她终于来到安检门的时候,已经是上午10点15分了。“时间流逝,飞机起飞了,”米特尼克说。最后,她不得不选择另一次飞往芝加哥的航班,然后转乘到底特律。

上个月,美国航空公司也出现了系统瘫痪,导致乘客无法按时登机,导致一些航班延误。美国航空公司(AmericanAirlines)的工作人员当时表示,故障在两小时内就被修复了,没有证据表明该系统遭到黑客攻击。

根据美国交通部的最新数据,西南航空公司是美国国内最大的航空公司,也是美国第四大客运公司。

总部位于得克萨斯州达拉斯的西南航空公司目前拥有47000名员工,每年载客1亿人次,运营着世界上最大的波浪记录器集团。西南航空公司每天在美国95个城市共运营3600个航班。西南航空公司还有飞往六个国家的国际航班,并计划于2015年10月15日开通飞往伯利兹的航班。西南航空公司将于2015年11月1日开通飞往利比里亚和哥斯达黎加的国际航班。

自1971年6月18日第一班航班开通以来,西南航空公司一直比较便宜。选择乘坐美国西南航空公司的乘客人数逐年上升。西南航空公司连续42年盈利,成为世界上最大的低成本航空公司。2012年3月,联邦航空局(FAA)为西南航空公司和横贯航空公司颁发了单一的运营许可证。全球最大的低成本航空公司和北美第三大低成本航空公司正式合并。