经营有秘诀:单体酒店也能差异化突围

2020-11-26 15:04:19

目前,酒店行业存在着巨大的竞争压力,各种业务问题层出不穷。这里要与大家一起分享许多人的感受,欢迎大家一起讨论。如果你没有流言蜚语,案文如下:

背景:

长沙湘雅附属第二医院(湖南朋友可能知道,这是一家很好的分叉医院),有近千家大小酒店的家庭酒店,因为酒店是一家军事之家,酒店的大小堆积如山,这里的租金超过每平方米60元的酒店租金,随处可见。正因为如此,绝大多数酒店,都是为房东工作,所有的钱都给房东赚来了。

在这些酒店中,除了一家姓张的家庭旅馆外,他们只有大约20个房间,酒店破旧不堪,没有什么可装饰的,但他们一个月可以赚120000英镑。

他做了什么?

张老板的做法完全采用了网络思维。

1.他们手上有大量的粉丝:

这些医院已经开放了十多年,并积累了5 000多名定期到医院就诊的人。与附近的酒店不同,张先生从不给病人发短信,也不推他们的广告。他打电话-因为他不太可能在手机上发短信,更不用说微信了。

看起来人和人之间的关系越来越遥远。事实上,大多数人越来越遥远。大多数人的沟通都很浅,很少有人再次坐下来,见面或打电话要求温暖。

张璨老板不发短信,也不能用微信。他只会拿一本书,抄袭其他人的数量,一个严肃的电话,和一个严肃的记录。虽然很难,但每个病人都成了他的朋友。

2.张老板是香雅,有200件事:

由于张老板在这里扎根,他对第二种情况非常熟悉。他知道每个系的位置,知道每个系的哪个教授什么时候工作,他们什么时候做什么,他们长什么样,他们喜欢什么。他和许多教授私下里是朋友。

另外,由于他非常熟悉医院里的教授,也是他的私人朋友,他从他们那里学到了很多关于医学的知识。张老板甚至做了半年的全科医生。当每个病人来报到时,张璨老板都会和他们交谈。从内科到骨科,从感染到耳鼻喉科,无论哪个科,他都能说出你从未听说过的话。

由于张老板的敬业精神,病人们在这里安居乐业。他们可以随时找到教授,知道什么时候该挂断教授的电话,知道哪个教授更专业,通常会和老张谈论他的病情。

3.老张的旅馆已经改建:

张老板的酒店不同于一般的酒店,因为它提供了其他酒店不敢做的事情。首先,他可以帮助病人煎药,哪个病人拿起中药,没有地方煎,他免费煎;

其次,他为客人打开了一个小炉子。他知道旅馆里的客人是病人或亲戚,他们所需要的食物不同于其他人,需要提供一些不同的东西,所以他简单地向病人打开厨房,让他们自己做。最后,他和他的妻子热情地帮助病人做了很多事情。例如,签约、代工、买药、买票,用饭店业的话来说,他们两人都是专业的金钥匙。

分析:

酒店的生意是好是坏,有时与硬件没有直接关系,它只与客人的愿望有关。张老板的成功可以概括为三个方面:

首先,找到了客户的痛点需求:

来医院住在医院旁边的人,绝对不是因为住宿而留下来的。他们在这里的目的是为了他们所爱的人而来,为他们所爱的人去看医生。因此,他们最令人惊讶的渴望是他们所爱的人的疾病。无论花多少钱来治愈你所爱的人的疾病,让他们更舒服,都是值得的。

张老板所做的不是迁就,而是解决这件事:他是半个能回答问题的全科医生;他依附于第二个环节,知道客人需要的任何信息;他不在乎细节,也不按常识打牌,以满足顾客的食物和代理商的需要。

第二,提供让客户尖叫的产品:

业主提供的产品不由酒店提供。另一家酒店提供最多的住宿,但是来看医生的人不友好,连依附在第二位的各门都不清楚,这样的人谁都不知道这样的人,带着生病的家人来到这里,得到主人的热情接待,解决了第二件事,顾客开始在心里尖叫:亲人!

第三,构成自我传播:

除了香雅富士外,还有许多酒店业主用“住宿”标志吸引顾客。张老板从来没有必要这样做,因为张老板从来不缺少来访者。住在张老板这里的客人回家后记得张老板。如果他们有亲戚朋友想来附近工作,他们会建议和老张住在一起。如果他们有亲戚朋友想来附近工作,他们会建议和老张住在一起。这就像网络营销的最高水平:自我沟通。

摘要:

现在我们正在倡导酒店的内部技能,现在我们给您提供了改进酒店管理的秘诀:根据酒店自身的位置、硬件设施和资源系统,找到合适的目标客户,使用互联网工具来提供低成本和准确的服务,让他们尖叫,形成口碑和其他酒店差异化竞争来突破。

实际上,老张的经营模式是现代酒店倡导的部落式酒店模式,而老张的酒店则是“健康部落酒店”模式!