国际酒店巨头:让你的品牌在中国随处可见

2020-11-21 11:39:34

“这个世界太大了,我想看看它。”随着生活水平的提高、短假期、带薪休假等政策的出台,加上签证的便利,越来越多的中国人选择了自己的旅游目的地。统计数据显示,2014年中国出境游客超过1亿,成为世界上最大的出境游客来源国和主要的外国游客消费国。

从东京到纽约,从埃及金字塔到毛里求斯,甚至在南北两极,到处都有中国游客的身影,而中国游客也成为了国外旅游目的地国家争夺的“市场资源”。最近,几大著名国际酒店集团的CEO齐聚纽约大学国际酒店业投资会议,与美国酒店业协会(AH&LA) 总裁兼首席执行官Katherine Lugar共同探讨了他们对于争夺中国出境游市场的看法,同时讨论了时下热门的以Airbnb为代表的共享经济和与OTA之间的合作与竞争。

FromlefttorightisChrisNasseta,HiltonGlobalCEO;Mark‘S.YagoGroup的董事长兼首席执行官SebastianBazin;Geoff,Balotti,WindhamHotelsGroup的总裁兼首席执行官;Katherine,AH&La(AH&La)的总裁兼首席执行官,Lugar:Jonathan,Losews的总裁兼首席执行官,他的集团(Losws,Hotel)。

马赫兰(MarkS . Hoplamazian) ,凯悦酒店集团总裁兼首席执行官。

关于中国出境旅游:“由于签证手续的问题,美国在吸纳中国出境游客方面明显落后于欧洲。不过在过去几年,这一点明显有所改善了。”

今年五月份,凯悦酒店集团对总部位于伦敦的高端短租公司 OneFineStay进行了投资。OneFineStay允许旅行者租赁高档私人住宅,像凯悦这样一家大型连锁酒店品牌与新兴短租企业的合作非常少见。而关于凯悦酒店集团对高端短租公司OneFineStay的投资,马赫澜表示:“OneFineStay给了我们很多启发,现在的客人渴望寻求一些独特的体验。OneFineStay是一家很小的企业,专注于度假和休闲。一般是由房屋主人通过OneFineStay将房子租给一些游客。”

克里斯·纳塞塔,希尔顿集团全球首席执行官

关于分销渠道:“我们在鼓励客人直接预订上花费了很多时间和精力,用非常直白的方式告诉客人,直接预订会得到很多实惠。这并不是说我们不想和OTA合作,只是我们认为与客人建立直接的联系比通过OTA更好一些。”

在过去几年,美国市场上出现了一个热词,那就是“分享经济”,Airbnb是分享经济的典型代表,而这种短租公寓受到了美国市场热捧。对于分享经济,克里斯•纳塞塔(Chris Nassetta)表示:“Airbnb和HomeAway是正在崛起的分享经济(Sharing Economy)的典型代表,我认为这是一个机遇,如果这个市场能够更加规范化,所有人都遵循相同的规则,那么应该会有不错的发展。”

Sebastian Basan(Sebastian Bazin),Accor集团董事长兼首席执行官

关于中国旅游业:“数字是不会撒谎的。中国出境游游客数量正在增长,而我们由于签证限制而错过了吸纳这部分游客的时机。90%的中国游客会选择中国周边国家作为旅游目的地,还有一部分中国游客会选择澳大利亚。我们现在要做的就是扩大欧洲和美国对中国游客的吸引力,而这个吸引中国游客的游戏的名字就叫做“让你的品牌在中国大陆随处可见!”

去年12月,雅高酒店集团与中国本土酒店集团——华住酒店集团联合宣布,双方将携手拓展中国酒店业务,整合双方旗下约两千家酒店。时至今日,这一酒店联盟依然备受全球酒店业关注。对于整合旗下酒店,巴赞表示:“整合确实存在风险,但是不整合就不存在风险了吗?我们必须要清醒的认识到,在过去十年间,有太多的OTA涌现,无论是Priceline, Booking.com, Trivago 还是TripAdvisor,其估值从百万美元到数亿美元不等。这些互联网企业仅仅用了5到6年,其估值就已经达到了我们用了五十年才达到的数字。”

Geoff Ballotti,温德姆酒店集团总裁兼首席执行官

一直以来,中国游客虽然手中有钱,心中装着世界,但是却苦于签证难办而无法赴欧美畅游。针对中国的出境游客,奥巴马政府出台了相关政策,对中国赴美的旅游签证手续加以简化。对此,Geoff Ballotti表示:“奥巴马政府简化了中国赴美的旅游签证手续,加快了签证的办理,从原来的60天简化到一周之内。如果这一举措能够持续下去,将非常有利于我们酒店业的发展。”

Katherine Lugar,美国酒店协会(AH&LA)总裁兼首席执行官

不同于其他几位大佬,美国酒店业协会(AH&LA) 总裁兼首席执行官Katherine Lugar从整体的经济发展角度来看待分享经济:“Airbnb所面临的问题要比酒店业多很多:房子的价格是否合适、客人的安全性、住房地点是否对残疾人同样适用等等。而我们的工作不是关注哪些人租了房主的房子,或者哪些房主正在出租他们的空房来赚取额外收入。我们要关注的是这种分享经济对未来企业发展会有哪些影响。”

从希尔顿、凯悦、雅高以及温德姆酒店集团的首席执行官的言论中,我们不难看出,他们一致认为中国的出境游飞速发展对于欧美的酒店业来说都是一次机遇,但是同时也对美国、加拿大和欧洲冗杂的签证手续感到担心。而对于分享经济,大佬们则普遍认为还有待于观察,很多规则尚未完善。