“互联网+景区”:现实到理想之路有多远?

2020-10-17 11:17:17

继“旅游+互联网”行动计划的发布,以及此前一系列相关政策的推动,“互联网+”和“旅游+”概念成为国内旅游业的热门话题。互联网以其无处不在的技术力量,通过“互联网+”全面深刻地改变世界;而旅游则以其强劲的市场开拓力量、美好生活追求动力及人文交流优势,通过“旅游+”给中国旅游业带来深刻影响。

旅游景区作为旅游业的重要组成部分,在“互联网”和“旅游”的冲击下,将面临机遇和挑战。回顾近几年国内网络风景区的建设情况,有哪些实际困难需要解决,有哪些先进的模式和经验值得借鉴?

门票和移动网络只是一开始。

在“互联网”概念诞生之前,风景名胜区采用了互联网,更多地被称为智能旅游建设或信息化建设。经过多年的智能旅游建设和发展,是国内风景名胜区的“智慧”吗?

在上一份2015年“互联网风景区”专题研究报告中,将景区的“互联网”之路划分为三个步骤:

第一步是在线机票时代,其特点是网上旅行社主导的网上门票销售。

第二步是在本地游戏时代将目的地打包并在网上销售。

第三步是O_2O(线上到离线)升级时代,景区领先的过程,多元化的“互联网”。

从旅游的角度来看,智慧景区至少要满足两点:网上订票、移动网络覆盖。在电脑或移动设备上订票可以省去排队买票的痛苦,而许多景点,比如北京故宫博物院,可以通过刷卡进入公园,而不必排队等候纸质门票。在南方的许多景点,如四川建门关古道风景区,到处都可以看到无线网络标志,这样游客不仅可以游览景区,还可以在朋友圈里展示美丽的风景。

经过最初的网票时代和本地游戏风起云涌的时代,自2014年以来,互联网风景区迎来了O2O升级时代。在经历了最初的网上售票时代和本地游戏风起云涌的时代之后,自2014年以来,互联网风景区迎来了O2O升级时代。然而,去年底发布的“2014年中国风景移动互联网行业报告”显示,尽管在线订票量同比增长了100%以上,但网票普及率目前仅为10%。在这方面,一些旅游从业人员表示,这是因为国内景区的“互联网”发展水平参差不齐。

例如,在浙江,在开发电子商务的地方,地方"互联网+景区"的建设是非常领先的。浙江省旅游局党组书记王文娟告诉记者,截至2015年第一季度,浙江省著名景点85.48%实现了4G信号覆盖,绝大多数产品为电子商务,90%以上的旅游企业建立了官方微博、微信等自助媒体营销平台,在线旅游交易量超过30亿元。

目前,浙江省10多个县、市,500多家旅游企业开设了网上旗舰店,80%以上的景区实现了电子门票,30%以上的景区建立了自己的电子商务配送系统。王文娟说。

“互联网风景区”驶入“快车道”

优惠政策的不断出台,推动了网络景区的快速发展。在“旅游”概念提出之前,国家旅游局于今年1月发布了“关于促进智能旅游发展的指导意见”,鼓励和引导了智能旅游模式的创新,特别是金融模式的创新。例如,本文首次提出将PPP模型用于构建国家智能旅游公共服务平台,将公私合作项目融资模式引入到智能旅游公共基础设施建设中。

在互联网景区的发展中,与景区相比,具有快速发展、气味强烈的互联网企业处于领先地位。记者了解到,互联网社区BAT致力于建设“互联网景区”。

去年11月,杭州西湖风景区、福建武夷山风景区、桂林核心风景区、甘肃敦煌明沙山风景区相继进入“九五”。百度。在本发明中,当访问者查询移动电话百度客户端或网页进行查询和攻击后,购买机票,获取相应的二维代码,在景区入口处扫描手机中的电子二维代码,完成公园,可以享受免费导游等信息服务,游戏完成后可以同步评估服务,社会共享。百度直达线前、行、线后电子票的闭环体验,推动了O2O在景区的推广。

阿里巴巴也在这一领域发挥自己的作用。王文娟说,除了在淘宝上销售的产品外,浙江的旅游景点还与支付宝合作,将无线支付工具扩展到景区内外的商家,使游客可以利用手机在景点游玩。为此,支付宝钱包客户端也打开了"浙江旅游业"服务窗口,还设置了旅游商场、旅游信息、定制明信片等服务功能。

另一家互联网巨头腾讯以微信为入口,与四川、福建等省政府合作建设互联网智能旅游,结合“互联网金融”建设网络景区生态系统,到2015年上半年,景区通过X方式使旅游走向多元化互联网的趋势。

在这一轮的"互联网景区"投资热潮背后,进入个人游客时代的景点必须包括互联网。旅游消费模式从卖方的市场转向买方的市场,"互联网景区"可以有效地满足国内游客在大规模旅游时代的个性化和多样化的旅游需求。

如何突破痛点

然而,业内人士直截了当地说,大多数景区的“互联网”系统是一个官方网站、一个官方微博和一个官方微信,空壳项目使网上景点成为一种装饰。

如何使景区的"互联网+"真正发挥着作用?

王文娟对记者说,浙江省通过整合全省12301旅游热线、市、县旅游咨询队伍和专业旅游信息咨询服务机构,建立了以微信企业号和微信服务号为载体的“协作应对”旅游公共信息咨询服务体系,建立了旅游信息一站式服务平台,满足不同游客的需求。2015年第一季度,浙江省共接到12000起旅游咨询投诉,其中微信平台占近80%。

景区的“互联网”建设不仅解决了景区的营销、销售和景区服务等问题,而且有利于景区的收集、旅游信息的整理、自然风景区的水文、空气、安全预警和游客的引导、旅游满意度、口碑宣传等方面的管理。

此外,作为目的地的核心吸引引物之一,景区也是旅游的重要节点。游客到达目的地时,除了游览景点外,还将促进周围的休闲、娱乐和购物行业。互联网战略不仅提高了景区的强度,而且有利于当地旅游业的发展。

就景区而言,虽然“互联网”意识的发展已经基本确立,但“互联网”的综合发展,如上述系统,需要一定的综合能力,如资金、技术、人才等,景区本身的制度和机制有待完善。实际上,大多数景点都很难完全满足。

然而,在资金的帮助下,科技公司已经很高的投入成本正在下降,使得许多景点能够负担得起。在烧钱、环抱土地的过程中,网上旅游网站通过与景区的合作,加快了景区上网的速度,全面促进了景区的信息化发展。因此,风景名胜区从单一互联网向工业互联网转变,实现真正意义上的互联网转型,是一个可以预见的未来。