途易将“目的地服务”打造为战略增长点

2020-09-15 12:28:21

[](本文编译自Tnooz) 现阶段,途易集团正在进行的数字化转型战略已经将“目的地服务”(观光、目的地活动和接送机服务)打造为了重要的战略增长点。

由于目的地服务的财务业绩已被纳入“其他旅游服务”,目的地服务一直是集团不能忽视的一项重大业务。从本季度开始,“目的地服务”将与“游轮”和“酒店”业务并行列入财务报告,并将纳入新的“度假体验”业务。

为此,集团报告了目标服务对FY17性能的贡献。截至2017年9月17日止年度(集团财政年度为次年9月1日至9月30日),其目的服务收入超过2亿欧元,税前利润为17%。

此外,在2017年,Tuyi提供了2400万次接送服务和460万次短途旅行,主要覆盖115个岛屿目的地,拥有100辆汽车和大约6500名员工。

集团在这方面打下了坚实的基础,开发全球 CRM( 客户关系管理)平台更有利于其目的地服务..

Tuyi集团首席执行官弗里茨·朱森(Fritz Joussen)表示:“土艺品牌实力雄厚,影响力很大,因此它有很大的发展潜力。我们知道客户,客户了解土怡,相信图伊,这有助于我们开发更多更好的产品。拓宜在旅行前后提供多种选择。现代的CRM系统将开发定制产品,为客户创造更多的营业额。”

发展现有客户群是扩大规模的首选,但在2018年第一季度(2017年10月1日至2017年12月31日),Tuyi提出了“第三方客户”,作为增加交易和收入的一种方式,此外还通过增加岛屿旅游产品、开发城市淡季市场和关注亚洲市场来增加库存。与短途旅游和多天旅游不同,土衣旅游产品本身可以扩大更多的“活动”。

然而,如何在实践中证明这一猜想还有待观察。至少在核心市场上,Tuyi确实喜欢有不同和/或独特的产品。但在过去,由于有数千家实体旅行社、数百个旅游品牌和数十个分散的IT系统,Tuyi与酒店签订了直接合同,但现在不太可能直接与目的地供应商签订合同。

为解决这一问题,2022年规划将为参考提供参考。在规划中,通过使用其全球平台打包第三方航班以及他们自己或集成的酒店资源(即,将目标服务添加到预订过程),很容易打开一个新的源市场。

拥有api的目的地活跃提供商的数量如此之多,以至于他们也可以一种很容易到达的方式成为他们的分销商,其2000万(仍在增长的)客户服务。(编撰)