C2C旅游平台寻觅Carryooo想让当地人重新定义深度游

2020-02-16 15:27:54

经过创业和旅游产业整合时期后,趋势是明显的:网络流量被承载,去OTA平台的地方牢牢把握,但进入后的环节,如旅游后,由于景区不规范、极其多元化等因素,分散效果非常明显,这也为初创企业留下了空间。

SearchCarryooo成立于2018年,是一个C2C全球旅游平台,旨在与中途的游客和当地人相匹配。创始人兼首席执行官姜璐告诉36 Kr,Carryooo之所以瞄准C2C模式,是因为它热爱免费旅游,并有能力通过C2C模式深入当地生活。此外,市场痛点的环节在线路上也是显而易见的。无论是带团旅游还是免费旅游,无论是导游还是自己的完整策略,都远远没有真正的融合,因为很难有当地人的陪伴。

2016年,江路以自由的方式访问了欧洲23个城市,感受到大多数欧洲当地人都是友好、热情的,喜欢交朋友。此外,欧洲的自由旅游、背包客有着深厚的文化历史,旅游者越来越重视旅游的内涵和深度,这也是蒋鲁认为C2C模式可以贯穿的原因。

36 Kr还报道了许多C2C旅游平台,如核心旅游平台、Maru地球旅游平台、皇家包车平台、同一渡船平台等,以及八只仔猪、携程C2C全球导游平台,虽然都是C2C,但模式不同。

姜璐说,Carryooo的优势如下:

  • 多元化:Carryooo 不仅瞄准国内用户,一开始就把用户定位为全球的游客和目的地当地人。国内已有的一些 C2C 平台大多只针对中国当地去国外旅游的用户,但是并没有很注重其他国家的用户。姜璐认为,C2C 模式下当地人和游客的身份其实相当容易转化。一旦平台的使用体验好,曾经带领过别人旅游的当地人在去往其他地区旅游时也会考虑这种模式,因此用户不能局限于一个地区的游客。
  • 经验深度:Carryooo 会采用私导大使+内部培训的模式,建立起一套自有的审核和评判标准,让非标的导览服务质量能够保持在高水平。每位当地人都要经过 Carryooo 团队的审核,并参加为期约两周的培训,才可以在平台上接单。在一些比较热门的景区,如东南亚、欧洲等,Carryooo已经设立了私导大使,以对当地私导质量把关。
  • 沟通直接:由于采用 C2C 模式,当地人和游客可以直接在平台上沟通,Carryooo会打通支付等环节,让旅游中需要用到的功能都能够依托平台进行,服务全球的用户。

在特定的交互链接中,用户首先选择平台上的目的地和私人指南,与私人向导进行一对一的通信,确定价格并提交订单,然后才能开始行程。Carryooo还将考虑提供增值服务,如签证代理和多渠道商务合作.

在用户圈层方面,Carryooo将更多地针对90后用户.这些用户大多熟悉免费旅游模式,而且更加开放和多元化.不过,姜璐表示,从目前的平台数据来看,70年代后80后人口也会选择C2C模式,但这一群用户大多是家庭出行,很多用户都是为了帮助父母预订旅游行程,让当地人带领父母体验当地生活。

C2旅行平台不能绕过的两个问题是安全和运行秩序。针对这一问题,姜璐说,该平台已经建立了一些规则和保险,以确保用户的安全和私人指导。该平台在早期阶段不收取任何私人指导费用,并将要求私人指导提交法律文件、签注、身份证、驾照和其他证书,并鼓励用户和私人指导选择平台直接沟通,否则平台将无法提供保护。

在运行秩序问题上,Carryooo将私人导游的曝光和等级与接收订单的数量联系起来,平台将从游客那里提取,这不影响私人导游的收入。

在市场方面,Carryooo将立足于中国市场,然后辐射到其他地区。该平台上已经有欧洲和东南亚航线,更多的海外航线仍在谈判之中。

Carryooo项目于2017年启动,该平台于今年5月正式启动。姜璐表示,C2C模式的运营成本相对较低,因此平台初期的重点将是获取用户,主要是通过一些高质量的社交平台,如Instagram,也将建立自己的用户社区。

在团队方面,创始人兼首席执行官姜璐是一位持续的企业家,曾担任亚马逊中国客户支持总监和项目经理、美国通信集团IPG高级客户经理等。联合创始人、高级旅游从业人员渠道总监高洁,与世界各地旅游资源对接;联合创始人兼技术总监曹耿荣是中信出版技术网络工程师,曾负责阅读、中信云技术、多视点等项目。利奥李,客户关系管理的联合创始人和董事,担任喜达屋集团和四季酒店的客户关系主管,在欧洲拥有当地的旅游资源。