旅行社要如何利用互联网完成自我革新?

2020-11-24 06:35:31

旅行社不创造景点,也不拥有酒店,提供旅游信息和服务,但业务模式恰好是利用“信息不平等”来赚取资源费用。如今,曾经拥有所有旅游信息的旅行社,在互联网时代的OTA中,经历了前所未有的危机。一旦收入障碍被互联网打破。旅游信息资源由“携程”、“去往何处”等网站编制。游客看到透明的报价,甚至得到比旅行社更低的折扣。网站评估也使得旅游产业链更加谨慎,因此根据国家旅游局的数据,2015年上半年在线旅游投诉的数量不到旅行社投诉的10%。

互联网旅行社不仅将离线产品转移到互联网上,还通过技术和服务创新旅行社。在过去,O_2O被定义为“联机和离线”,但现在必须将其改为“联机和离线效率”。这两条线的简单添加可以达到11>2的效果。当然,它解决了传统旅行社上面的痛点,实现了传统的转换,提高了透明度,接受了用户体验的评估。

通过综合考虑国内旅行社的ibrand、iSite、iPower等三个维度,反映了各旅行社在适应互联时代和为用户提供优质服务方面的竞争实力。

线下双向模式向“网络旅行社”模式的转变

太田章男在频道下接线员常见,有蝙蝠支持,然后有频道下沉,还原因也去了“互联网加旅行社”的路。携程、突尼斯、桐城等在线旅游企业积极布局离线商店。

今年7月,中国旅行社与芒果网、凯撒旅游和京东合并,中信旅游和耀雅网于4月合并,去年9月中国青年旅行社投资3亿美元。同时,传统旅行社,特别是庞大的中国国际旅行社、中国青年旅行社等大型传统旅行社不再坚持规则,积极布局网上管理系统,但由于数千家网店的管理还没有统一,许多还保留着以省市为基础的分支机构。相对而言,凯撒旅游自建平台,进驻天猫旗舰店,并与京东联手,在市场定位上,产品在高端出境旅游中,以质量取胜客户,因此在行业中处于领先地位。同类型海外旅游的供应商中新旅游,将在微信、微博和应用上赢得口碑和赞誉。

去年,春秋中国旅游局推出了由电子商务部主管的同游旅游市场总监,其官方网站春秋旅游网也连接了民航机票等服务。它不仅完善了传统的网络模型,而且改变了平台。它是一家基准旅行社,在第一次世界大战期间是纯互联网起源的旅行社。作为广东最大的传统旅行社,广州旅行社于去年底宣布,将开展并购,全面提升信息化建设水平。

携程在组织团队的同时,在积极与传统旅行社合作的同时,透明、开放的态度倡导品牌也有客户。携程在今年上半年收购了宜龙,并与腾讯建立了微妙的关系。OTA大亨与传统旅行社之间的线下大战已经开始,旅行社重新洗牌的机会已经到来。

旅行社的天气越来越暖和。

OTA抢占了旅游市场已成为不争的事实,特别是符合年轻一代的特点,如团体旅游、周边旅游、出境旅游,甚至是免费在线旅游网站,但事实上,OTA的现状是一场与“生活”的价格战。一个完整的旅游系统是非常稳定的,第一个是市场,即接待游客;第二个是旅行社,通过渠道组成团体;第三个是当地的接待机构,它把旅游团分配到当地,负责具体的项目安排。

太田章太郎跳过集团环节或属于旅游链,最终将游客分配给旅行社,因此旅行社仍看好资本市场。正如许多OTA收购传统旅行社一样,由于旅行社的地位和作用仍然是不可替代的,在线旅行社对B的投资也越来越多。这是其中一个原因。另一个原因是OTA扩大了对游客的需求,更多的家庭旅行或中年群体仍然不愿意在网上签订合同。趋势是趋势,实体店仍将在旅游市场占据一席之地,未来旅行社在线转型比旅游网站向实体店转变更为必要。

旅行社上升到整个装修线的崛起。

改变的机会更多的是在产业链末端的地方机构,更多的是在当地的旅行社。改变服务模式,从手工到系统的经营模式,缺乏资金或品牌程度较低的小旅行社,需要在竞争与合作中找到合适的渠道。通过对互联网旅行社100强排名,从关键词搜索量、网站接受量、旅游业评级(ibrand、iSite、iPower)三个方面进行考虑,一方面看到传统旅行社的现状与互联网接轨,另一方面看到消费者对旅行社服务的认可程度。

提高产品质量,消除同质化,增加用户体验。毕竟,当消费者第一次选择旅行社时,他们不希望看到同样的行程和水含量报价,这对消费者来说是旅行社源头最重要的事情。但是,必须说,真正提供旅游产品的当地接待机构是最迫切需要翻新的。目前,全国各地有无数家中小型旅行社,与携程进行了2000多家战略合作。有待观察的是,中小企业市场本身就会拥抱互联网来填补这一空白。

网络旅游唤醒了产业转型的决心,在BAT和OTA混沌的冲击下,旅行社仍然是最保守和最必要的选择。