生物识别技术在航空业应用尚早

2020-08-06 10:00:34

[]本文编译自Tnooz:近日,旅游大数据营销公司Boxever就未来技术将如何提升旅游体验,尤其是针对航空业生物识别技术、智能机器人和分享经济服务领域,发布了相关报告。

该公司的预测营销专家对500名乘客进行了调查,并询问乘客什么技术可以提高未来的旅游体验。

立体式驾驶舱(睡觉、工作、娱乐、家庭团聚) 和生物识别技术是排名最高的选择。 但航空公司使用指纹识别和视网膜扫描等生物识别技术仍然存在疑虑。

根据Boxever的报告,只有不到一半的受访者相信航空公司的生物识别技术,乘客需要时间才能相信这项技术。

66%的受访者表示,航空公司拥有个人隐私数据并不让他们感到放心。
 · 56%的人表示完全接受不了生物识别技术
 · 49%的人对生物识别技术是否真能提升旅游体验存在疑虑

然而,如果生物识别技术在信息安全和服务经验上得到提升,乘客就会更容易接受。

64%的人接受指纹识别以确保安全。
 · 61%的人接受指纹识别方式办理登机
 · 54%的人接受使用指纹识别方式办理登机牌

报告的结果可能不理想,但接受调查的乘客亦期望在航空服务方面分享经济,以及加强客舱经验。

报告显示,20%的人相信"按需响应"服务将改善飞行体验,而40%的人也可接受机舱服务,例如按摩、美甲、商务网络和船上的培训。(Jerry编译)