旅行社商城系统收客易获Pre-A轮千万融资

2020-11-20 12:36:09

杨萍是一位从事旅游业17年的资深人士,他于2014年4月创立了“客服易”,并在2016年初获得了1000万美元的A前融资。

创业是一种天然的方式。

“投身创业,无论对自己或环境都得有清晰的认识和足够的积累,这毕竟不是一劳永逸之事,假如莽撞而行,碰壁的可能性也是相当大的。”这是一个爱折腾的杨平对创业的理解。

杨平说:“创业不是凭空想象一蹴而就的,从做地接社到旅行社ERP业务管理系统到云分销平台,时间和节点到了,就是一个水到渠成的过程。

不像大多数人“因创业而创业”,杨平显得更为稳重。刚创办“收客易”时,他清晰地意识到旅游业面临的一大难题 ——“如何让收客更容易”。抱着这一初心,杨平开始着手创办收客易,一心解决旅游行业的痛点。他认为,旅游行业的痛点主要有两点:

1.通信信道的有限信息是不对称的。

全国有 2.6 万家旅行社、 20 万家商店和 500 万名旅游从业人员。 这是一个很大的问题,供应商如何在全国各地找到分销渠道,经销商如何找到高质量和低价格的好产品。

2.信息系统不完善 效率低下

大多数经销商没有客户接收系统,主要通过电话、传真和QQ购买旅游产品,没有线路动态库存信息,在接收客户之前需要咨询供应商确认库存以接收客户,这大大降低了旅行社的配送效率。

旅游业最适合O2O

移动互联网正以改变一切的力量,在全球范围掀起一场影响所有行业的深刻变革,每一个行业都站在一个新的时代到来的前沿,不断进行着自我颠覆。在谈到旅游行业的变化时,杨平不由得惊呼 —— “这两年旅游市场的变化比过去20年的变化还要大。”

首先,旅游本身是一个O2O的事情,也是最适合做O2O的。无论通过线上还是线下报名,都需要落地服务,帮助游客解决酒店、机票、用车等问题;其次,移动互联网的便捷让更多客户转向线上,传统旅游行业不得不面临“门庭日渐冷落”的困境。而旅游业又是一个朝阳产业,是一个很大的存量市场。

易于收集:将产品连接到使用中

杨说:“今天不是缺乏产品的时代,也不是缺乏渠道的时代。”“缺少的是如何最有效地连接产品和渠道,并将它们与用户连接起来。”他精心创立的“易接受”是业内领先的分销平台,通过互联网技术向供应商和分销商提供在线分销和信息解决方案,使旅游业更容易接待客户。

做为一个平台,“收客易”的目标客户是分销商和供应商。供应商如地接社,提供出发地和目的地的产品,分销商则包括线下的旅行社和线上的OTA,主要是实现线上报名和线下服务的对接。

“更多,更快,更好,更经济”的易云分布平台。

大量产品,来自广州,有1000多个SKU,出行路线丰富,从国内到外,周边旅游,产品类别也很丰富,包括团体旅游、免费旅游、机票、酒店等。易于提供供应商分配和后端业务运营和服务,以及经销商采购和移动分发,可以说是打开整个供应链,因此效率很高;云分发平台未完全打开。客户将选择每个生产线的顶级供应商,以确保产品和服务的质量。客户将定期发布主题活动和折扣。

同时,为提高分销商的收客能力,收客易会帮他们做PC网店,手机微店和APP等,分销商就可以利用现有的微信公众号和手机进行绑定,通过微店进行营销开拓更多的客户。“收客易”还会帮分销商做三级分销,就是通过现有客户再去发展客户的战略,当现有客户发展他自己的粉丝时,可以通过自己设置的分佣比例给客户提成奖励,打造自己的客户圈,一部手机就能轻松收客,目前已有几千家分销商在收客易平台上开通了手机微店。

规划接待客人的未来

杨平介绍,“收客易”的商业模式是提供便捷的旅游云分销平台,以及提供信息化的解决方案,让他们的效率得到提高。目前的盈利模式,平台除了交易佣金、广告和旅行社ERP业务管理系统年费的增值服务外,接下来还会针对涉及旅行社产业链的金融服务。而在市场的覆盖和拓展方面,平台未来也将从目前的华南市场,逐步向全国进行拓展。

回想起这一路颠簸不停的创业,杨平说:“专注,聚焦,把一件简单的事情做到极致,不轻易放弃,一直深扎下去,再避免诱惑。虽然在这个过程中会丢掉一些机会,但是你一定要清楚地知道自己想要的是什么?不忘初心,方得始终”。