复星旅游钱建农:后来者如何开拓全球休闲度假市场

2019-11-07 07:01:47

复星集团全球合伙人兼高级副总裁钱建农出席了过去两个月来连续两个月在法国阿尔卑斯山和日本北海道举办的巴厘岛地中海俱乐部(Med Club Med)度假村的开幕式。

钱建农同时也是复星旅游文化集团董事长兼总裁。复星旅游文化集团是复星旅游文化集团去年刚刚完成的旅游文化资源重组的重要组成部分。复星在2010年投资并于2010年私有化的巴厘岛俱乐部是新集团的重要组成部分。

如今,中国的旅游市场竞争不乏,竞争也可以说是“激烈的”。作为“后来者”复星,我们如何开拓这个市场?

专注于休闲和度假旅游

“几天前,我接待了北方一个著名旅游城市的官员来招商引资。他指出了旅游市场急需解决的痛点。他说,中国有很多景点,如果他们不去,游客会后悔的。”

钱建农希望通过复星旅游提升旅游业,解决当前国内旅游市场的痛点。他认为,旅游业正在经历从“工业革命”到“信息革命”的升级。工业革命的特点是复制简单,分工专业化,生产规模大,这就产生了两个问题。一是产品同质化严重,每个人都做同样的事情,价格竞争,导致行业利润非常低。其次,服务链长,客户体验差,因为旅行计划中的每一个环节都可能由不同的供应商提供服务。

因此,复星不能靠工业革命期间的信息不对称来赚钱,而是要掌握更多高质量的旅游资源,消除中间环节,为客户提供一站式的有价值的服务,创造新的产品和创新的新模式,从而促进整个行业的发展。钱建农说。

因此,复星旅游文化集团从一开始就有着明确的战略,专注于休闲度假旅游,这是中国市场迫切需要的。

“目前,我国旅游业以旅游业为主,相关投资和产品也以旅游为主,休闲度假旅游产品相对稀缺,我们希望改变这种结构性失衡,填补我国旅游业的不足。”钱建农说,“通过注重休闲度假和服务,即着眼于未来的旅游市场,提高顾客的忠诚度和满意度,形成一定的竞争壁垒,同时通过整个产业链,整合全球资源,实现较高的回报率。”

在加入复星之前,长期担任500强零售业高管的钱建农现在似乎想把零售业的思维引入旅游业。他经常引用这样的事实:在上世纪90年代沃尔玛(Walmart)和Galefo在中国出现之前,人们在春季习惯于在百货商店、小卖部和街头商店购物,但在这些零售巨头出现后,它们很快成为人们消费和购物的核心场所。目前,旅游业也正处于一个非常分散的“街头商店时代”。复星旅游集团希望在旅游业中建立沃尔玛和家乐福。一个更新的旅游集团不同于目前的旅游业产品,一个全球旅游生态系统。

构建旅游生态系统

事实上,复星近几年来在寻找海外投资目标时,已经更加重视这一领域,在整合内部资源组成旅游集团后,钱建农的“生态系统”已经开始形成,其中包括奇洛度假村、旅游目的地开发、景区管理、休闲度假内容、旅行社平台、投资部门等。

在奇洛度假村,复星旅游文化集团在举办了世界上最大的一元休闲度假连锁俱乐部巴厘岛之后,在雅布里、桂林、三亚等地开设了多个度假村。不久前,该公司还在日本北海道开展业务。

同时,复星还将在海南三亚设立世界第三大豪华度假胜地亚特兰蒂斯,总投资超过100亿元。它将汇集酒店、水族馆、水上公园、海豚湾、表演艺术、餐饮、娱乐和购物等八大产业。该公司计划于今年2月15日开业,并于4月28日正式开业。

亚特兰蒂斯是复星全资拥有的综合性旅游目的地开发项目,也是复星旅游文化集团在旅游目的地开发上的重大突破。钱建农对记者说,该公司还开发了一些新项目,类似于国家重点城市和景点附近的旅游目的地开发项目。

此外,复星旅游文化集团还成立了Apinon风景区管理公司,目前已签约经营景区20多家,其中9家已开业。

“这是一家轻资产管理公司,也是复星旅游 IP 资源的载体,帮助复星系统所有品牌内容,将酒店在全国乃至世界各地进行拓展。” 钱学森说: “我们希望帮助当地投资开发景区,种植更多的内容,如住宿产品、亲子游戏或文化表演等。 ” 同时,我们希望通过我们的渠道进口更多的客户。 ” 。

因此,复星旅游文化集团的内容和渠道也在努力打造两大板块。在内容方面,复星将专注于旅游目的地,以创建与休闲和度假相关的表演艺术节目,而国际游乐俱乐部“迷你夏令营”计划于今年开业,它将把巴厘岛俱乐部成熟的亲子模式从度假村转移到城市,并结合合资伙伴美泰(Mattel)的教学优势,在市中心创建高频亲子场景,同时推广和推出其他复星旅游产品。

在渠道方面,复星投资了托马斯·库克(Thomas Cook),这家有175年历史的休闲旅游集团,拥有3000多家旅游零售店、200多家概念性酒店和90多架飞机。双方还在中国设立了一家合资企业,名为Tomai Kuke,主要经营出境旅游、移民旅游和国内旅游。此外,该公司正在建立一个在线旅游平台,并希望通过重新审查会员制度,与不同产品的成员进行沟通。

钱建农说:“在保持现有和新业务快速增长的同时,我们将继续投资于世界各地的相关部门,建设一个旅游生态系统,为世界各地的家庭休闲和度假服务提供最佳解决方案。”