广州两会代表委员为何吐槽广州旅游?

中国旅游报 2019-06-23 03:21:54


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2014年,广州旅游交出了一份亮丽的成绩单:全年接待游客1.62亿人次,其中过夜游客5330万人次,创历史新高;实现旅游总收入2521.82亿元,同比增长14.5%,仅次于上海、北京位居全国城市第三;旅游业增加值1072亿元,约占全市GDP的6.4%。然而正是有着亮丽成绩单的广州旅游,在日前的“广州两会”分组讨论会上听到不少代表、委员提出的意见。广州旅游该如何利用好听来的意见?笔者对此进行了走访。


代表委员:宣传上花的工夫不够


在去年12月召开的广州市人大常委会第36次会议上,47名人大常委在给4个政府部门进行满意度测评时,广州市旅游局得到的“不满意”票数最多,有13票。


“每当家里有亲戚来,想帮忙介绍去哪里旅游好,可总是想不出一个特别好的地方。”两会期间,有人大代表直言不讳地指出,“主要原因有三点:第一,没有花工夫去打造,广州不少地方比较有名,如黄埔军校资源本身不错,可周围的环境却很一般;第二,景点之间不够连贯,看了一个地方后,想不出来第二个去哪;第三,宣传上花的功夫不够,如坐飞机降落白云机场前,机上电视会有一个短片,可里面的景点都是很久以前拍的了。很多地方在车站、飞机上都会有城市旅游的小册子,这一点广州需要加强。”


广州市政协学习文史委员会委员郭凡则“吐槽”起了广州旅游局官网:“外语语种不多,信息不全面……”在政协会议的发言环节上,她提交了《建设文化旅游综合门户网站提升广州城市国际影响力》的提案。提案指出了广州旅游网存在的不足:仅两名工作人员维护,没有运用互联网传播特点去编排信息。她建议成立专门的旅游文化理事会,加强组织引导,解决各部门之间的信息隔阂问题,或外包给专业公司,加强与游客互动。


打开广州市旅游局主办的“中国广州旅游网”可以看到,网站信息内容简单,仅提供中、英、日、韩四种语言。更让人意外的是,作为智慧旅游试点城市的广州,虽然在官网上展示了智慧旅游企业的发展成果,自己却既没有开通手机客户端,也没有官方微信公共账号。


旅游局:主要由于经费不足


说到广州,其旅游资源不可谓不丰富:广州是第一批全国历史文化名城、海上丝路的发祥地、近代民主革命的策源地,历史遗迹众多;又得改革开放之先,交通发达,商务文化交流频繁,加上毗邻港澳,作为旅游城市优势明显。


然而,广州市旅游局有关负责人坦言:“广州作为改革开放的前沿阵地,不少景点却没有真正打造好、发挥好,主要由于经费不足。”据透露,广州市每年投入旅游局的总经费为1800万元,其中包括景点打造、鼓励旅行社做入境游的奖励基金以及宣传费用等。


按照比例,旅游宣传的费用只有约600万。对比一组数据——重庆1.5亿、北京1亿、上海9000万,郑州、青岛、大连约8000万,不难看出,广州的确有些寒酸。该负责人透露,今年广州加大了对旅游发展的投入,“增加了3600万元经费,目前已列入预算,经费增加了,我们也会好好计划怎么用这些钱,以弥补不足。”


事实上,广州旅游宣传也取得了一些成绩,如2014年开展“72小时过境免签”政策主题营销,建成五大境外旅游推广中心,花重金在5个海外国际机场投放广告——仅仅这一项就耗资500万。


专家:要善于整合自身资源


那么广州旅游到底缺什么?该如何弥补?如何做才能离战略性支柱产业更进一步?


一直活跃于广东旅游界的知名旅游文学家武旭峰说:“与其他国际大都市相比,广州旅游资源毫不逊色,我心目中的‘羊城十二钗’就有长隆虎啸、南国蛮腰、陈家古祠、六榕光孝、越王古墓、黄埔军校等。从城市形象来看,广州的‘花城’、‘羊城’品牌,与昆明的‘春城’、济南的‘泉城’一样,驰名大江南北。今年正值农历羊年,全国以‘羊’为品牌的大城巿仅此一个。”


“广州最缺的,在于不善于整合自身的资源。”广东省决策研究院旅游产业中心主任李铭建说,广州应该深挖作为“千年商都”的历史,“近千年来,广州都是中国大陆国际化最强的商贸城市,留下了六榕光塔历史街区(唐代开始的外国人聚居地)、中山六路骑楼商业文化、租界建筑群等丰富历史的历史遗迹;同时,广州又有不少高大上的文化贡献——光孝寺是东亚禅宗的重要发祥地,黄花岗、黄埔军校对近代中国影响深远。利用游客对广州的印象,进行推广宣传、产品设计,才能改变游客的看法。”


一位不愿透露姓名的业内人士指出,2010年亚运会是广州打造城市知名度力度最大的时期,虽然推出了“360度看广东旅游系列线路”产品,但热度并未持续太久,就渐渐消弭了,失去一个突破的好机会。他认为,旅游推介要有计划性、针对性,不能泛泛而谈,建议尽快出台旅行社赴穗旅游鼓励办法,让国内游客重新认识新广州。


原题:《广州旅游:意见比赞扬更宝贵》


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