来广州旅游不慎与家人走散,地铁员工多番寻找助团聚

广州地铁 2019-11-07 14:20:16

30日约19:30,一位60多岁老先生向三号线汉溪长隆站值班站长杜爽寻求帮助。



原来,老先生来自四川绵阳,趁着新年假期全家前往长隆动物园游玩,在进站时因进站客流大,一不留神就与家人走失了。而身上手机又突然无法正常使用,老先生也不记得家人的联系方式。杜爽了解情况后,一边安抚乘客,一边通知车站控制室与七号线汉溪长隆站联系,共同寻找老先生的家人。在车站广播寻找的过程中,杜爽征得老先生同意查看其手机是否有家人朋友的联系方式,杜爽接过手机查看,原来老先生的手机被误设置为飞行模式,因此无法正常通讯。



在手机恢复正常模式后,杜爽查询到了老先生的家人的联系方式,但拨打过去迟迟没有人接听,老先生见此情况也开始慌了起来,情绪也激动起来,杜爽在安抚老先生情绪后再次让车控室与七号线联系,经过又一轮的广播寻人后,终于传来了喜讯,老先生的家人在听到广播后,找到了七号线的工作人员,在车站工作人员的指引下来到三号线汉溪长隆站车控室前与父亲团聚。


来源:运营三中心余宏哲/文 梁薏雯/图

编辑:陈诗峰